پشتیبانی نرم افزار مرکز تماس سیموتل

هدف از این مقاله توضیح عنوان پشتیبانی نرم افزار مرکز تماس سیموتل میباشد جهت اطلاع بیشتر آس تل را همراهی کنید .

نرم افزار سیموتل :

یک نرم افزار محبوب در بین کاربران میباشد که در ابتدا فقط یک پنل گزارش گیری بر روی تلفن ها بود .امکانات فراوان این نرم افزار باعث شده تا نظر کاربران زیادی رو به خود جلب کند .
چند قابلیت مهم از این نرم افزار را نیز در متن زیر نام برده ایم .

مزایای مهم :

1. دارای امنیت بسیار
2. پایداری زیاد
3 .مدیریت کامل بر روی کارکنان
4 .دارای کیفیت فوق العاده
5.پشتیبانی از وب سرویس
6. پشتیبانی از تماس زیاد

7.مستندات کامل

8.ارتباطات یکپارچه

9.گزارشات کامل

10.پشتیبانی قوی

11.توسعه پذیری بالا
و…

سیموتل یک نرم افزار مرکز تلفن و مرکز تماس شناخته شده است و هدف آن در پرداخت به نیاز های کاربران و کسب و کاره ها میباشد .
این سیستم سه اصل پایداری، امکانات و سادگی را به عنوان الویت در توسعه مد نظر قرار داده است .

راه اندازی پروژه های حرفه ای مرکز تماس باعث شد که سیموتل تنها یک مرکز تلفن نباشد و آن به عنوان یک نرم افزار کال سنتر نیز نام برد. انعطاف پذیری و وجود وب سرویس های مختلف برای ارتباط با سایر سامانه ها از مهمترین مزایای رقابتی سیموتل با سایر محصولات مشابه می باشد.
حال از ساخت این سیستم سال هاست که می گذرد و باتوجه به موفقیتی که در این مدت داشته می توان سیموتل را به عنوان یک سیستم تلفنی در سطح جهانی معرفی نمود .

سیستم مرکز تلفن ویپ :

مرکز تلفن ویپ یک مرکز تلفن پیشرفته با خدمات فراوان میباشد که سیموتل نیز یک نرم افزار این مرکز تلفن است .
سیستم تلفنی ویپ به سیستمی میگویند که صدا به جای انتقال روی خطوط سیمی و مسی به شکل سیگنال آنالوگ، روی بستر شبکه و به شکل دیتا و داده دیجیتال منتقل میشود .
عملکرد این سیستم مشابه سرویس ها و نرم افزار هایی است که سالهاست در حال استفاده از آنها هستیم، مثل ایمیل یا پیام رسانه های اینترنتی

به امکانات نرم افزار سیموتل نیز به طور کلی در ادامه اشاره شده است .

امکانات کلی :

1.گزارشات بطور کلی نظیر : گزارشات نظرسنجی ها و گزارشات روزانه ،گزارشات صف ها ،تماس های لیست سیاه ،مکالمات در انتظار ، تمامی تماس های ورودی و خروجی و گزارشات کانال ها میباشد .

2 .دارای توانایی برای ساخت مدیریت های داخلی ،صف ها ،اپراتور ها ،تماس های فعال و ایجاد لیست سیاه برای تماس های شماره های اضافی و مزاحم

3.توانایی نوشتن کد برای ابزار پیشرفته تحت نظر وب

4. ساخت ترانک مجازی

5.دیده شدن تمامی تغییرات ایجاد شده

6.راه اندازی کردن برنامه های مهم

7.انجام تعریف نمودن ظرفیت برای ترانک ها

 

همانطور که خواندید سیموتل و کارایی آن برای مشاغل بسیار حائز اهمیت میباشد و یک کسب و کار موفق برای موفقیت بیشتر احتیاج به خدمات ارائه شده توسط سیموتل را دارد .