تلفن سانترال چگونه کار میکند
تلفن سانترال و نوع کارایی آن :
تلفن سانترال یک دستگاه تلفن ثابت می باشد که کارایی آن بیشتر برای محیط های کاری میباشد . استفاده از این دستگاه تلفن ثابت ( سانترال) بسیار آسان است، به همین دلیل در بیشتر ادارات موجود است.
تلفن های سانترال در ظاهر نیز نسبت به تلفن های معمولی دیگر مقداری متفاوت هستند. دستگاه تلفن سانترال به دلیل اینکه نمی تواند به خط های مخابرات متصل شود، در هر جایی قابل استفاده نیست . به عنوان مثال در منازل نمی توان از این نوع تلفن استفاده کرد؛ اما در شرکت ها، سازمان ها و یا ادارات استفاده از این نوع تلفن رایج است.
امکانات این تلفن ها نیز بسته به نوع استفاده از انها متفاوت است. در هنگام تهیه تلفن سانترال باید به هدف از راه اندازی آن اندیشید. زیرا انها دارای ۳ مدل هستند که بسته به نیازتان و کارایی که از تلفن توقع دارید فرق دارند. در ادامه به معرفی انواع تلفن سانترال می پردازیم.
انواع دستگاه تلفن سانترال :
- تلفن سانترال دیجیتال : این نوع تلفن با کمک یک سیم داده ها را منتقل می کند.
- تلفن سانترال آنالوگ : برای سانترال های کم ظرفیت معمولا از تلفن های سانترال آنالوگ در محل کار استفاده می شود.
- تلفن سانترال هایبرید : این نوع تلفن سانترال با استفاده از دو سیم صدا و داده ها را ارسال می کند.
در ادامه مهمترین قابلیت های تلفن سانترال را بررسی میکنیم :
قابلیت های تلفن سانترال و نحوه ی عملکرد آن :
انتقال مکالمه
در صورتی که قصد دارید تماس را به یکی دیگر از افراد داخل مجموعه منتقل کنید می بایست در حین مکالمه دکمه ترنسفر (transfer) را بفشارید سپس داخلی مقصد رو وارد کنید بعد از اینکه تماس توسط مقصد پاسخ داده شد میتوانید تلفن رو بگذارید.
حالت انتظار مکالمه
اگر قصد داشته باشید در حین مکالمه، برای مدتی فرد تماس گیرنده رو پشت خط نگه دارید که تماس دیگه ای رو جواب بدید یا تماس ایشون رو به داخلی دیگه ای منتقل کنید میتونید دکمه HOld رو فشار بدید و بعدش ترنسفر رو بزنید که تماس منتقل شود یا دوباره hold رو نگه دارید که مجدد با فرد صحبت کنید.
پیجینگ یا پیچ کردن
دقیقا مانند پیچ کردن داخل بیمارستان زمانی که شما بخواهید تمامی داخلی یک پیغام را بشنوند میتوانید دکمه پیج را بزنید و به صورت آنلاین یک صدا را برای داخلی ها پخش کنید مثلا میتوانید شروع جلسه را با پیچ کردن به کارمندان اطلاع دهید.
این قابلیت در تلفن های مختلف به شکل های مختلف اجرا می شود برای استفاده می بایست دفترچه راهنمای تلفن را بررسی کنید.
شماره گیری سریع
شما میتوانید شماره های پرکاربرد و ضروری را روی قسمت شماره گیری سریع ذخیره نمایید تا با فشار دادن دکمه تماس به شماره مدنظر برقرار شود.
مزایای مرکز تماس سانترال برای تلفن سانترال
اما مزیت بعدی تلفن سانترال نگه داشتن همزمان چند تماس گیرنده در پشت خط میباشد که بتوان به ترتیب پاسخگوی این افراد بود.
داشتن منشی تلفنی گویا نیز یک ویژگی مهم دیگر این تلفن است. یعنی پیامی را ضبط میکنید و زمانی که مشتری با شرکت شما تماس میگیرد ان تلفن گویا نام بخش های مختلف سازمان شما را میگوید و مشتری میتواند با شماره گیری به بخش مربوطه متصل شود.
شرایط زیر را در زمان راه اندازی تلفن سانترال در نظر بگیرید. پس از تهیه ی دستگاه باید آن را راه اندازی کنید . برای راه اندازی بهتر است با کارشناس متخصص در این زمینه در ارتباط باشید تا اولین قدم را به دور از مشکل و اختلالات بردارید.
همچنین باید دستگاه را بالاتر از سطح زمین قرار داد تا از عوامل فیزیکی و آسیب های جدی جلوگیری نمود.
بعد از جدی گرفتن توصیه های و راه اندازی می توانید از این تلفن و ویژگی های مناسب اش استفاده کنید.
دیدگاه خود را بنویسید