دایورت چیست؟

فعال کردن دایورت تماس یک راه آسان برای جلوگیری از تماس‌های بی‌پاسخ و از دست دادن تماس ها است.

در فناوری تلفن همراه و تلفن ثابت، دایورت تماس به کاربر امکان می دهد تا تماس های دریافتی خود را به یک شماره دیگر که می تواند شماره تلفن ثابت یا موبایل باشد، فوروارد و هدایت کند. وقتی دایورت تماس فعال باشد، شخصی که با شماره شما تماس میگیرد مستقیما به شماره ای وصل می شود که شماره خود را به آن دایورت کرده اید.

دایورت تماس برای بیزینس ها کاربردی بوده و حائز اهمیت است. زیرا مشتری هنگام تماس با کسب و کار شما انتظار پاسخ دادن فوری دارد. بیشتر تماس گیرندگان بیش از ۱ دقیقه برای پاسخ منتظر نمی مانند.

دایورت تماس یعنی چه؟

دایورت تماس که با نام انتقال تماس هم نیز شناخته می شود، قابلیتی است که به صاحب تلفن اجازه می دهد تماس های دریافتی را به خط ثابت یا تلفن همراه دیگری منتقل کند.

این ویژگی دسترسی شما به تماس گیرندگان را افزایش میدهد. به عنوان مثال اگر میخواهید به مسافرت چند روزه بروید و نمیخواهید شخصی نگرانتان شود، میتوانید تلفن ثابت منزل خود را به تلفن همراهتان دایورت کنید. در کسب و کار هم اگر کارمندی مرخصی گرفت و پاسخگوی تلفن دفتر نبود، آن شماره را به تلفن مورد نظر دایورت نمایید تا شخص دیگری پاسخگوی مشتریان باشد.

با اینکار مشتریان خود را از دست نخواهید داد.

نحوه فعال کردن دایورت تماس(کد دایورت)

جهت دایورت تماس خطوط ثابت و همراه، # شماره مقصد * 21 * را شماره گیری فرمایید. در واقع کافیست ستاره عدد ۲۱ و سپس شماره ای که قصد انتقال تماس به آن را دارید وارد کنید. سپس کلید مربع را بزنید. در نتیجه تمامی تماس ها به شماره مورد نظر دایورت می شود.

نکته ای که لازم است بدانید این است که هر شخصی با شماره تماس بگیرد، از آنجایی که شماره دایورت شده، هزینه تماس به عهده شما خواهد بود و از شارژ تماس گیرنده کسر نمیشود.

کد لغو دایورت تماس

اگر شماره ای را به شماره دیگر دایورت کرده اید و اکنون قصد غیر فعال کردن آن را دارید، کافیست کد #21# را شماره گیری کنید. با زدن این کد کلیه شماره هایی که دایورت شده اند لغو خواهند شد.

تماس هدایت شد یعنی چه؟

در واقع زمانی که شما با کسی تماس میگیرید اگر ایشان تماس های خود را دایورت کرده باشد بر روی گوشی شما تماس هدایت شد نوشته خواهد شد و این به معنای دایورت شدن تماس به سمت شماره دیگری است.

چرا از دایورت تماس استفاده می شود؟

۸۰ درصد مردم قبل از گذاشتن پست صوتی(پیغام گیر)، تماس را قطع می کنند. تنها ۲۰ درصد از مردم به پیام های صوتی گوش می دهند. دایورت تماس باعث می شود در دسترس بودن تلفن خود را افزایش دهید. ۶۲ درصد از تماس کسب و کار ها بدون پاسخ می ماند. دایورت این امکان را می دهد تا به تماس های بیشتری پاسخ دهید و در نتیجه نرخ بهره وری بیشتری داشته باشید.

همچنین این امکان را می دهد که پس از ساعت کاری با تلفن همراه خود تماس دریافت کنید. آیا می خواهید حتی پس از خروج از دفتر در دسترس باشید و به تماس ها پاسخ دهید؟ دایورت راه حلی برای شماست.

تماس های تلفن ثابت محل کار خود را به تلفن همراه خود منتقل کنید تا تماس گیرندگان بتوانند در هر جایی با شما تماس بگیرند.

با راه اندازی مرکز تلفن ابری برای کسب و کارتان و راه اندازی دایورت تماس، پاسخگوی مشتریان بیشتری باشید. همچنین امکان تنظیم ساعت کاری وجود دارد. در نتیجه میتوانید تعریف کنید که پس از اتمام ساعت کاری تماس ها به شماره موردنظرتان دایورت شود.