آیا مکالمات تلفن ثابت ضبط میشود

اگر در منزل یا محل کار خود از تلفن ثابت استفاده میکنید، احتمالا این سوال برایتان پیش آمده که آیا مکالمات تلفنی تلفن ثابت ضبط می شوند یا خیر؟ در ادامه به بررسی پاسخ همین سوال میپردازیم. با ما همراه باشید.

ضبط مکالمات صوتی توسط مخابرات انجام نمی شود. مکالمات تنها در موارد امنیتی خاص می توانند با دستور قضایی شنود و ضبط شوند.

همچنین در مواردی که کلمات مشکوکی حین مکالمه ذکر شود یا شماره های مشکوکی با هم تماس بگیرند و یا شغل خاصی داشته باشید، ضبط مکالمه به طور خودکار فعال میشود.

در برخی موارد هم پیش می آید که شما با مجموعه ای تماس میگیرید. بسته به استراتژی آن بیزینس معمولا مکالمات شما با کارشناسان ضبط می شوند. شاید سوالی برای شما ایجاد شود که چرا مجموعه ای بخواهد تماس های تلفنی را ضبط کند؟

در اکثر مواقع اپراتور به شما اعلام میکند که مکالمات ضبط می شوند تا شما مطلع شوید. در واقع دلایل زیادی برای این کار وجود دارد. برای مرکز تلفن ها، ضبط تماس یک روش استاندارد برای مقررات صنعتی، بازاریابی و فروش است. با ضبط مکالمه شما با کارشناسان این امکان برای مدیریت ایجاد میشود تا عملکرد کارمندان را ارزیابی کند و آموزش های لازم را در خصوص مسائل کاری به آنها بدهد.

شما میتوانید با مطالعه مقاله دلایل ضبط مکالمات تلفنی در سازمان ها به طور کامل با دلایل ضبط مکالمات توسط سازمان ها آشنا شوید.

حالت دیگری که تماس ها و مکالمات ضبط شوند تنها در صورتی قابل انجام است که شخص مورد نظر، دستگاه یا نرم افزار مربوط به ضبط مکالمات را داشته باشد.

آیا ضبط مکالمات تلفن ثابت قانونی است؟

به طور کلی ضبط مکالمه بدون اطلاع قبلی و در صورتی که از آن سو استفاده نشود غیر قانونی نیست. به عنوان مثال اگر با فروشگاهی تماس بگیرید و اپراتور ذکر کند که جهت افزایش کیفیت مکالمات شما ضبط میشود، کاملا قانونی بوده و مشکلی ندارد. زیرا شما با شنیدن این جمله و ادامه روند تماس رضایت داده اید. اما اگر اپراتور این جمله را بیان نکند و بعدا از مکالمات ضبط شده علیه شما سو استفاده شود، کاملا غیر قانونی بوده و جرم به حساب می آید.

تنها در صورتی غیر قانونی است که شخص مقابل از مکالمات سو استفاده کند و نیت شومی داشته باشد یا شخص خاصی را افشا کند.

البته این موضوع را در نظر بگیرید که برخی افراد به واسطه شغلی که دارند بایستی ضبط مکالمات را انجام دهند. اشخاصی مانند خبرنگاران، روزنامه نگاران و وکلا برای کنترل و بررسی صحبت ها، معمولا مکالمات را ضبط میکنند. حتی در ابتدای مکالمه خود به فرد میگویند که مکالمه در حال ضبط است. در چنین حالتی هم ضبط صدا جرم محسوب نمیشود.

در مراکز مخابراتی هم تنها پیامک ها(sms) قابل ضبط هستند و معمولا تا ۶ ماه در سیستم مخابرات باقی میمانند که با حکم قضائی قابل دریافت هستند. اما امکان ضبط مکالمات تلفن ثابت و همراه وجود ندارد؛ مگر اینکه حکم قضایی در اختیار مخابرات قرار گیرد.

امیدواریم این مقاله برای شما مفید و کارساز واقع شود. در صورتی که سوالی دارید در قسمت کامنت ارسال فرمایید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.