استریسک چیست

زمان مطالعه :5 دقیقه
استریسک چیست

اگر در دهه گذشته با تلفن همراه سروکار داشته اید، حتما نام استریسک(Asterisk) را به عنوان جایگزینی متن باز برای PBX های سنتی شنیده اید. اگر Asterisk را به عنوان یک راه حل برای کسب وکار خود در نظر گرفته اید، این مقاله می تواند مفید باشد، زیرا به طور کامل با استریسک آشنا خواهید شد. برای اطلاع بیشتر با ما همراه باشید.

استریسک(Asterisk) چیست؟

استریسک یک برنامه نرم افزاری متن باز است که توسط Digium منتشر شده است که می توانید از آن برای فعال کردن کامپیوتر شخصی تان به عنوان سرور برای یک سرویس VoIP استفاده کنید. از استریسک می توان برای توسعه برنامه های مخابراتی نیز استفاده کرد.

از آنجایی که استریسک یک سیستم open source است، شما به کد منبع استریسک دسترسی کامل دارید. با استفاده از این نرم افزار، می توانید خدمات و ویژگی های مدنظرتان را بر اساس قابلیت ها و اجزای استریسک توسعه دهید. asterisk از انواع پروتکل های VoIP از جمله SIP، H.323 و MGCP پشتیبانی می کند. نرم افزار استریسک برای دانلود و استفاده رایگان است. به طور کلی، با استریسک به سخت افزار اضافی نیاز ندارید.

مهمترین امکان Asterisk این است که به شما امکان می دهد هر سیستمی را به یک IP PBX کاملاً کاربردی تبدیل کنید. استریسک برای اجرا بر روی لینوکس ساخته شده است، اما سایر سرورهای استریسک شامل BSD، Windows و Mac OS X هستند. با این حال، با کمی دانش فنی، می توانید استریسک را برای اجرا بر روی تقریباً هر سیستم عاملی کانفیگ کنید و با انواع سخت افزار های سنتی و پیشرفته میتواند ارتباط برقرار کند.

چرا استریسک را نرم افزار محبوب می خوانند؟

به دلیل اینکه این نرم افزار کد باز است یعنی افزودن بسیاری از برنامه هایی که در آن موجود نیست از طریق کد نویسی امکان پذیر است. و برنامه نویسان میتوانند به راحتی آن را توسعه دهند. همچنین نکته دیگر در خصوص نرم افزار استریسک این است که میتوان به راحتی به سی از ام(crm) متصل شد .

دسترسی به نرم افزار استریسک چگونه است؟

دسترسی به طور کلی میباشد و میتوان به همه ی کاربران به راحتی دسترسی پیدا کرد. شما میتوانید استریسک را برای خودتان شخصی سازی کنید.

سال ساخت این برنامه در ۱۹۹۹ بوده است و سازنده ی آن مارک اسپنسر میباشد. عامل مهم دیگر رایگان بودن این نرم افزار است.

ویژگی های مهم استریسک:

ویژگی های کلی استریسک به شرح زیر میباشد ؛

  • این برنامه به صورت رایگان است .
  • استریسک با داشتن امکانات، کیفیت بالایی نیز دارد.
  • این برنامه دارای پروتکل های استاندارد میباشد.
  • استریسک را میتوان به راحتی نصب و راه اندازی کرد.
  • این برنامه به سخت افزار و یا نرم افزارهای خاص نیاز ندارد .
  • امکان راه اندازی سرویس تماس های صوتی، دیتا و تصویری
  • صف بندی تماس ها

استریسک از تماس ها به صورت سه طرفه و خدمات شناسه تماس نیز پشتیبانی میکند.

احتیاج نداشتن به داشتن آی پی جهت برقراری ارتباطات و هیچ نوع سخت افزاری ندارد.

هر سیستمی ویژگی خاص خود را داراست. سیستم Asterisk نیز ویژگی های برجسته ای دارد که به مهمترین آنها اشاره می کنیم.
این نرم افزار از قابلیت های پر قدرتی نظیر ، High Availability و Clustering برخوردار است. بنابراین از صحت عملکرد آن اطمینان حاصل کنید.

14سیستم استریسک

در ادامه کاربرد های مرکز تماس استریسک را شرح میدهیم.

کاربرد مرکز تماس استریسک(asterisk) :

– گرفتن تمامی تماس ها بر بستر دیتا

– امنیت بالا

– ایجاد داخلی ها بطور نامحدود

– کنترل تجهیزات منزل یا محل کار

– داشتن صندوق صوتی

– هدایت نمودن تماس ها

– اطلاع از تماس های خروجی و ورودی

– تعیین ساعات کاری

– تنظیم منشی تلفنی گویا

– راه اندازی سرور قصه گو یا موسیقی

– داشتن صف انتظار

– راه اندازی مرکز تماس

– ماژول پیام فوری

– ایجاد ارتباط به صورت تصویری

– ضبط کردن تمامیه مکالمات تلفنی

– اتاق انتظار

– مدیریت کردن تماس های نا موفق

– مدیریت کردن تماس های ورودی و خروجی

– فروش بلیت به صورت تلفنی

فکس اینترنتی سرور

– راه اندازی کردن مواردی مانند شکایات، انتقادات، پیشنهادات، تقدیر و تشکر تلفنی برای مشتریان

– سیستم مشاوره تلفنی برای امور (پزشکی، اجتماعی، تحصیلی، حقوقی و روانشناسی و…)

– پخش کردن اذان از تلفن به طور خودکار

– داشتن سیستم نظر سنجی تلفنی

و…

کارایی و عملکرد این نرم افزار و همچنین کیفیت آن بر همگان آشکار است و به همین خاطر میباشد که طرفداران زیادی دارد .

نتیجه گیری

نرم افزار استریسک یک جایگزین قوی و پایدار برای سیستم های سانترال سنتی و IP PBX ها است. با این حال، هرگز نباید در شبکه تلفن دانلود و نصب شود؛ مگر اینکه اقدامات احتیاطی مناسب در زمینه پشتیبانی سیستم، عیب‌یابی و قابلیت همکاری با سایر سیستم‌ها به اندازه کافی رعایت شده باشد. در هر صورت، استریسک یک سیستم زیرک و همه کاره است که می‌تواند باقی بماند و انتظار می‌رود در سال‌های آینده به توسعه خود ادامه دهد.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.