انتقال تماس شرکت به موبایل چگونه انجام میشود؟
مدیر فروش هستید یا صاحب کسبوکار؟ فرقی ندارد؛ به ناچار روزی میرسد که باید تماسهای شرکت را روی موبایل شخصی پاسخ دهید. اما سوال اصلی این نیست که «آیا باید این کار را کرد؟»، سوال اینجاست که «چطور این کار را بدون دردسر انجام دهیم؟»
در این مقاله از آس تل، هم روش اصولی و حرفهای انتقال تماس در تلفن ابری را گامبهگام به شما نشان میدهیم و هم به شما میگوییم که چرا کدهای دستوری شمارهگیری، دیگر برای یک سازمان مدرن کافی نیست.
چگونه می توانیم تماس های شرکت را به موبایل انتقال دهیم؟
در مرکز تماس آس تل، امکانات فراتر از یک خط معمولی در اختیار شماست. یکی از جذابترین آنها، استفاده از یک خط ثابت روی دستگاههای مختلف مثل موبایل، تبلت یا حتی ویندوز است.
اگر کسبوکاری دارید که نیاز دارید خط شما به شماره موبایل یا نرمافزار روی گوشیتان انتقال پیدا کند، سرویس مرکز تماس آس تل این کار را بهسادگی ممکن میکند.
اما اصل ماجرا چیست؟
ابتدا باید سرویس مرکز تماس یا همان VoIP را داشته باشید. خطوط ویپ امروزی، خط شما را بهصورت آنلاین روی مرکز تماس ثبت (ریجستر) میکنند. از آن لحظه به بعد، همه کنترلها نرمافزاری است و هر قابلیتی را میتوان به آن اضافه کرد.
بسته به وضعیت خط شما، کدام مسیر را برویم؟
✅ اگر هنوز خط ندارید:
- با کارشناسان آس تل تماس بگیرید و مشاوره بگیرید.
- یک خط تلفن ابری تهیه کنید.
پس از خرید، هم روی سیمکارت و هم روی نرمافزار موبایل، تماس دریافت کنید.
✅ اگر خط دارید:
- ابتدا بررسی کنید که خط شما روی تجهیزات VoIP راهاندازی شده است یا خیر:
- اگر بله: بدون نیاز به کدهای دستوری، انتقال تماس را از پنل مدیریتی انجام دهید.
- اگر خیر: با کارشناسان آس تل تماس بگیرید تا شما را برای مهاجرت به سامانه ابری راهنمایی کنند.
💡 نکته طلایی:
با آس تل، انتقال تماس به موبایل فقط چند کلیک در پنل مدیریتی است.
خبری از کدهای ستارهدار، تنظیمات سختافزاری یا سردرگمی نیست!
روش های انتقال تماس شرکت به موبایل
روش اول: استفاده از اپلیکیشن موبایل (نرمافزار تلفن)
حرفهایترین روش، نصب اپلیکیشن تلفن ابری روی گوشی موبایل است. با این روش، گوشی شما بهعنوان یک خط داخلی سازمانی عمل میکند و از طریق اینترنت یا دیتای موبایل، تماس برقرار و دریافت میکند.
مزایا:
- ✅ هزینه کمتر: تماسها از طریق اینترنت انجام میشوند و هزینههای مخابراتی بهشدت کاهش مییابد.
- ✅ امکانات پیشرفته: همراه با امکاناتی مثل گزارشگیری
- ✅ قابلیت نصب برای تمام کارمندان: تمام نیروهای شرکت میتوانند این نرمافزار را روی موبایل خود نصب کنند و از هر مکانی پاسخگوی مشتریان باشند.
معایب:
- ❌ نیاز به اینترنت: برای دریافت و برقراری تماس، باید گوشی به اینترنت (Wi-Fi یا دیتای موبایل) متصل باشد.
- ❌ آموزش اولیه: کارمندان باید با محیط نرمافزار آشنا شوند (اگرچه بسیار ساده است).
روش دوم: دایورت کردن تماسها روی سیمکارت
روش سادهتر، دایورت (انتقال) تماسهای خط ثابت به شماره سیمکارت است. در این روش، تمام تماسهای ورودی به خط سازمانی شما، بهطور خودکار به شماره موبایلتان هدایت میشوند.
مزایا:
- ✅ بدون نیاز به نصب نرمافزار: فقط کافی است تنظیمات را یکبار انجام دهید.
- ✅ همیشه روشن: حتی اگر گوشی شما خاموش باشد یا اینترنت نداشته باشید، تماسها به سیمکارت شما میآیند (در صورت فعال بودن خط).
- ✅ سادگی: مناسب برای مدیرانی که فقط به دریافت تماس نیاز دارند و کار با نرمافزار برایشان دشوار است.
معایب:
- ❌ هزینه تماس: تماسهای ورودی بهعنوان تماس معمولی محاسبه شده و هزینه دارد.
تفاوت انتقال تماس با کدهای دستوری و مرکز تماس آس تل
شاید برایتان سوال شده باشد که اصلاً چه فرقی میکند با کدهای دستوری تماس را منتقل کنید یا از سیستم آس تل استفاده کنید؟ بیایید این دو را کنار هم بگذاریم تا خودتان تصمیم بگیرید.
داستان کدهای دستوری؛ ساده اما محدود
همان کدهای ستارهداری که سالهاست بلدیم. با شمارهگیری چند رقم، تماسهای خط ثابت را به موبایل هدایت میکنیم. کار تمام است. فقط همین. نه تلفن گویایی در کار است، نه ضبط مکالمهای، نه هیچ امکانات دیگری. خط شما فقط یک کار انجام میدهد و آن هم انتقال ساده تماس است. انگار یک لوله آب را از این سو به آن سو وصل کردهاید؛ آب منتقل میشود، اما هیچ شیر کنترلی در دست ندارید.
داستان آس تل؛ یک مرکز تماس در جیب شما
حالا تصور کنید خط خود را با مرکز تماس آس تل دایورت میکنید. چه اتفاقی میافتد؟
همان لحظه، یک مرکز تماس کامل و حرفهای در اختیار دارید. تلفن گویا همچنان فعال است. مکالمات ضبط میشوند. منوی درختی مشتریان را به بخشهای مختلف هدایت میکند. هیچ امکانی از دست نمیرود، فقط به موبایل شما منتقل میشود.
قابلیتی که در هیچ کد دستوری پیدا نمیکنید
جالبترین بخش ماجرا این است که در آس تل میتوانید هر بخش از تلفن گویا را به یک شماره موبایل خاص متصل کنید. بخش فروش به موبایل مدیر فروش، بخش پشتیبانی به موبایل تیم پشتیبانی، بخش مدیریت به موبایل خودتان.
و اگر بخواهید، چند شماره را همزمان به یک بخش هدایت کنید. امکانش هست. همه اینها در پنل مدیریتی، با چند کلیک ساده انجام میشود.
بیشتر بخوانید: به کمک تلفن ابری کارمندان خود را دورکار کنید
سوالات متداول (FAQ)
در این بخش، پاسخ رایجترین سوالاتی که کاربران درباره انتقال تماس شرکت به موبایل میپرسند را گردآوری کردهایم.
هزینه انتقال تماس به موبایل چقدر است؟
برای استفاده از اپلیکیشن موبایل حتماً به اینترنت پرسرعت نیاز دارم؟
آیا امکان انتقال تماس به چند موبایل همزمان وجود دارد؟
تعداد کاربران همزمان در سرویس آستل محدودیت دارد؟
آیا خط فعلی خود را از دست میدهم؟
آیا امکان ضبط مکالمات در روش انتقال به موبایل وجود دارد؟
برای راهاندازی سرویس آستل به چه تجهیزاتی نیاز دارم؟
چطور میتوانم سرویس آستل را تهیه کنم؟
سوال دیگری دارید؟ تیم پشتیبانی آستل آماده پاسخگویی به شماست. همین حالا با ما تماس بگیرید.
