6 راه حل برای بهبود مشکل کیفیت صدا در voip

راه حل های مختلفی برای بهبود مشکل کیفیت صدا در voip وجود دارد که ما به 6 مورد آن اشاره می کنیم.

پایین بودن کیفیت صدا در تماس مطمئنا بسیار اذیت کننده و نا پسند هم برای شما و هم برای مشتریان شماست.

بهتر است در هنگام تماس از کیفیت بالایی در انتقال صدا بهره ببرید و این را به مشتریان خود نیز هدیه دهید.

در تلفن اینترنتی شاید در ابتدای راه اندازی آن کیفیت تماس ها پایین باشد اما با استفاده از راه حل های پایین آن را افزایش دهید.

1- پورت های فایروال

این موضوع را همیشه بررسی کنید که پورت های مورد استفاده ویپ توسط فایروال بلاک نشده باشند.

فایروالها می توانند یکی از عوامل اصلی کاهش کیفیت در مکالمات ویپ باشند.

2- تنظیمات کدک

در قدم اول بررسی کنید که تنظیمات کدک به درستی انجام شده باشند.

شرکت های سرویس دهنده مانند مخابرات و شاتل ترجیح می دهند از کدک G.711Alaw به عنوان دیفالت استفاده کنند.

اینکه از کدک نامناسب استفاده کنید باعث می شود در ارسال و دریافت صدا دچار اختلال شوید.

3- بررسی پهنای باند

بر روی شبکه داخل شرکت خود LAN و یا شبکه خارجی WAN حتما بررسی کنید که پهنای باند لازم را دارید.

همچنین از برنامه های دانلود سریع در شبکه داخلی خود جلوگیری کنید.

به طور مثال برای کدک G711 نیاز به 87.2kbps پهنای باند دارید

4- بررسی پهنای باند خارجی Broadband

از شرکت و مجموعه ای که اینترنت خریداری می کنید حتما بررسی کنید که حداقل یک پهنای باند 2Mb ارسال و 2Mb دریافت را داشته باشید.

برای مکالمه با کیفیت شما به آن نیاز دارید و سعی کنید از حداکثر پهنای باند استفاده کنید.

5- بررسی هدر رفت بسته Packet Loss

با استفاده از ابزار بررسی Packet loss  پهنای باند خود بین سرور تا گیت وی شبکه خود و بین سرور تلفنی تا سرویس دهنده تلفنی خود را بررسی کنید.

اینکه هر بیت از دیتا را از دست بدهید در واقع یک بخش از صدای طرف مکالمه را از دست داده اید.

این اتفاق باعث تکرار جمله در مکالمه می شود و به مذاق دو طرف خوش نخواهد آمد.

6- بررسی شبکه داخلی LAN

داشتن مشکل در شبکه داخلی مانند مشکل loop یا ترافیک بالا هم باعث می شود که کیفیت صدا کم بشود پس آن را هم بررسی کنید.

چگونه کیفیت صدا را در سافت فون بالا ببریم؟

انتخاب کدک مناسب:

در سافت فون ها نیز کدک‌های صوتی مختلفی وجود دارند که می‌توانند تأثیر بسزایی بر کیفیت صدا داشته باشند. کدک G.711 نسبت به کدک های دیگر کیفیت بالایی دارد اما پهنای باند بیشتری مصرف می‌کند. کدک Opus نیز گزینه مناسبی است که کیفیت و کارایی بالایی دارد.

استفاده از اتصال اینترنت پایدار:

در ویپ و تلفن های اینترنتی پایداری اینترنت اهمیت بسیار زیادی دارد که باید به آن توجه داشته باشید؛ به همین دلیل باید اینترنت مناسبی را برای خطوط خود فراهم کنید.

همچنین خوب است بدانید که اتصالات سیمی معمولاً پایداری بیشتری نسبت به اتصالات بی‌سیم دارند و می‌توانند از تاخیر و جیتر جلوگیری کنند.

تنظیمات Microphone gain :

در نرم افزار های مثل Zoiper و Linphone قابلیتی وجود دارد که با استفاده از آن می توانید شدت صدا را کم و زیاد کنید.

به تنظیمات بروید و بخش Audiu را انتخاب کنید، در آنجا عبارتی مانند Microphone gain یا Sound gain را مشاهده می کنید که می توانید با کم و زیاد کردن آن شدت صدا را کم و زیاد کنید.

استفاده از تجهیزات با کیفیت

استفاده از هدست و میکروفون با کیفیت می‌تواند نویز و اکو را کاهش داده و کیفیت صدای بهتری ارائه دهد.

علت عدم انتقال صدا در ویپ چیست؟

1. تنظیمات نادرست NAT و فایروال

• توضیح: NAT (Network Address Translation) و فایروال‌ها ممکن است ترافیک VoIP را مسدود کنند، به ویژه اگر پورت‌های مورد نیاز باز نباشند.
• راهکار: اطمینان حاصل کنید که پورت‌های مورد نیاز برای VoIP (مانند پورت‌های SIP و RTP) در فایروال و روتر باز هستند. تنظیمات NAT را بررسی کنید تا مطمئن شوید که ترافیک VoIP به درستی ترجمه می‌شود.

2. مسائل مربوط به کدک‌ها

• توضیح: اگر دو طرف مکالمه از کدک‌های متفاوتی استفاده کنند که سازگار نباشند، صدا منتقل نمی‌شود.
• راهکار: اطمینان حاصل کنید که کدک‌های صوتی در هر دو طرف مکالمه سازگار هستند و به درستی تنظیم شده‌اند.

3. مشکلات پهنای باند

• توضیح: کمبود پهنای باند می‌تواند باعث از دست رفتن بسته‌های صوتی و عدم انتقال صدا شود.
• راهکار: پهنای باند شبکه را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که پهنای باند کافی برای VoIP موجود است. همچنین می‌توانید از QoS برای اولویت‌بندی ترافیک VoIP استفاده کنید.

4. مشکلات شبکه داخلی

• توضیح: مشکلاتی مانند جیتر و از دست رفتن بسته‌ها می‌توانند به عدم انتقال صدا منجر شوند.
• راهکار: از ابزارهای مانیتورینگ شبکه برای شناسایی و رفع مشکلات جیتر و از دست رفتن بسته‌ها استفاده کنید. سوئیچ‌ها و روترهای خود را بررسی و در صورت نیاز به‌روز کنید.

5. تنظیمات نادرست نرم‌افزار یا دستگاه VoIP

• توضیح: تنظیمات نادرست در نرم‌افزار یا دستگاه VoIP می‌تواند باعث مشکلات صدا شود.
• راهکار: تنظیمات نرم‌افزار یا دستگاه VoIP را بررسی و با تنظیمات توصیه‌شده توسط ارائه‌دهنده سرویس VoIP مطابقت دهید.

6. مشکلات سخت‌افزاری

• توضیح: مشکلات مربوط به تجهیزات سخت‌افزاری مانند هدست، میکروفون یا روتر می‌تواند باعث عدم انتقال صدا شود.
• راهکار: تجهیزات سخت‌افزاری را بررسی کنید و از سالم بودن آنها اطمینان حاصل کنید. در صورت نیاز تجهیزات را تعویض کنید.

7. مشکلات با ارائه‌دهنده سرویس VoIP

• توضیح: گاهی اوقات مشکلات مربوط به سرویس‌دهنده VoIP می‌تواند باعث عدم انتقال صدا شود.
• راهکار: با پشتیبانی فنی سرویس‌دهنده VoIP تماس بگیرید و از وضعیت سرویس و تنظیمات خود مطمئن شوید.

نتیجه گیری :

به طور کلی با انجام این اقدامات و رفع مشکلات مذکور، می‌توانید مشکل عدم انتقال صدا را به خوبی برطرف کنید. در صورتی که با انجام این اقدامات دوباره در کیفیت صدا مشکل داشتید می توانید در پایین صفحه کامنت بگذارید تا همکاران ما راهنمایی های لازم را به شما بکنند.

امیر حیدری

دانش‌آموخته رشته مهندسی کامپیوتر و کارشناس ارشد شبکه‌های کامپیوتری است. ایشان بیش از چند سال در حوزه طراحی، پیاده‌سازی و مدیریت شبکه‌های سازمانی فعالیت داشته و در زمینه فناوری VoIP، تلفن اینترنتی و راهکارهای ارتباطی تحت شبکه تخصص دارد. هدف او، انتقال دانش و تجربه در زمینه ارتباطات نوین و شبکه‌های هوشمند به کاربران و مدیران کسب‌وکارها است و به عنوان نویسنده در سایت آس تل فعالیت میکند.