نگهداری و پشتیبانی تلفن اینترنتی voip
در این مطلب ما قصد داریم تا به بحث نگهداری و پشتیبانی تلفن اینترنتی voip بپردازیم.
قطعا پشتیبانی در هر زمینه جزء مواردی می باشد که وصله جدا نشدنی است و اینکه بخواهید قید آن را بزنید مطمئنا به مشکل بر خواهید خورد.
سیستم ویپ بسیار سیستم مهم و متفاوتی است که حتما نیاز به پشتیبانی دارد و باید در بهترین حالت نگهداری شود تا ایجاد مشکل نکند و باعث قطعی و احتلال در سیستم نشود.
قطعا شما برای این امر نیاز به کارشناس و یا اینکه آموزش کامل در این زمینه دیده باشید تا بتوانید مسائلی را خودتان به راحتی برطرف کنید مانند افزودن یا ویرایش داخلی ، تنظیم سناریو و …..
به طور کلی شما نیاز دارید تا مداوم از سیستم تلفنی خود بکاپ بگیرید تا دستور بروز مشکل به آخرین بکاپ تنظیمات را بازگردانید.
بهتر است که یک قرارداد پشتیبانی تلفن VoIP میان کارفرما و مجری پروژه منعقد گردد تا شرح وظایف و تعهدات دو طرف مشخص شود. درنتیجه کارفرما امنیت خاطر لازم از جهت عیب‌یابی و جلوگیری از مشکلات احتمالی را داشته باشد.
خط تلفن ویپ در واقع شامل دو بخش پشتیبانی می شود که بخشی درخواست های کارفرما برای تغییر سناریو ، داخلی ، صف و … می باشد و بخش دیگری نیز مربوط به تیم فنی و کارشناسان می باشد تا سیستم در بهترین وضعیت و بدون قطعی باشد.
پشتیبانی از درخواست های کارفرما
- تغییر در سناریو تماس های ورودی
- ایجاد تغییر در صف تماس
- ایجاد تغییر در منشی گویا
- فعال و غیرفعال کردن داخلی ها
- تنظیمات ضبط مکالمات و همینطور ساعت کاری
- و….
موارد بالا می توانند چند نمونه از خواسته های یک کارفرما باشد که شما در زمانی پشتیبانی برای ایشان انجام دهید.
پشتیبانی ویپ توسط تیم فنی
به صورت دوره ای باید ، مواردی را تیم فنی و همینطور کارشناسان بررسی کنند تا از هر گونه مشکل جلوگیری کنند.
- بررسی وضعیت فایروال سرور و رول‌های موجود
- چک کردن ریجستر بودن خطوط و داخلی ها
- بررسی لاگ های سرور و جلوگیری از بروز خطا
- سخت افزار سرور را بررسی کردن
- گرفتن بکاپ و اطمینان از صحت و سلامت آن
- گزارش تماس ها را مداوم بررسی کردن
- و…
اگر شما این موارد را انجام ندهید و به آن اهمیتی ندهید در آینده حتما به مشکل بر خواهید خورد و خسارت های جبرانی ناپذیری گریبان گیر شما می شود.
در نتیجه به نگهداری و پشتیبانی تلفن اینترنتی voip توجه زیادی داشته باشید.
دیدگاه خود را بنویسید