تلفن ابری و خط تلفن ثابت ویپ برای بیمارستان ها
تلفن ابری یک سیستم یکپارچه برای مدیریت تماس ها می باشد که بر روی بستر اینترنت است یعنی اپراتورها میتوانند هر جایی که اینترنت داشته باشند تماس ورودی و خروجی داشته باشند.
که استفاده از خط تلفن ثابت voip یا خطوط ثابت مخابراتی این امکان را در اختیار شما قرار میدهد تا خط تلفن ثابت شهری را روی بستر اینترنت و به صورت نرم افزاری مدیریت نمایید.
مزایای تلفن ابری برای بیمارستان ها
دورکاری کارمندان و اپراتورهای تلفن در تمامی شیفت ها : شما میتوانید با ایجاد سیستم یکپارچه سازمانی کارمندان تلفنی خود را دور کار نمایید.
امکان تعریف کارمندان و سناریو تماس در شیفت های کاری مختلف
امکان اتصال به سی آر ام و سامانه های مختلف از طریق API
دارا بودن تلفن گویا و امکان رزرو نوبت آنلاین : به کمک سیستم مرکز تماس ویپ و مرکز مشاوره آنلاین یا سی آر ام شما میتوانید امکان رزرو نوبت آنلاین را به مراجعه کنندگان خود بدهید.
دریافت و ارسال فکس روی بستر اینترنت
یاد آور نوبت با استفاده تماس صوتی یا پیامک : در این سیستم به صورت هوشمند و خودکار تماس با مراجعه کننده گرفته خواهد شد و زمان مراجعه به وی اعلام خواهد شد همچنین در صورت نیاز به تغییر زمان میتواند آنلاین و برخط این تغییر را انجام دهد.
پنل مدیریتی آنلاین : مدیر یک بیمارستان بدون حضور در بیمارستان به صورت آنلاین روی پنل تحت وب میتواند وضعیت کارمندان خود را بررسی و گزارشات مدنظر را دریافت نماید ، تمامی گزارشات از اعم تعداد افراد در حال مکالمه ، تعداد افراد آماده به پاسخگویی و تعداد تماس های ورودی امروز را میتواند به صورت آنلاین بررسی نماید.
5 مثال از اجرا سیستم تلفن ابری در بیمارستان
البته، برای اینکه ایده‌ها و مثال‌های بیشتری را برای اجرای سیستم تلفن ابری در بیمارستان بیاوریم، می‌توانیم به موارد زیر توجه کنیم:
- کاهش تعداد شماره‌های بیمارستان:
- تمامی شماره‌های بیمارستان را با یک شماره مرکزی جایگزین کنید. به عنوان مثال، به جای دارا بودن چندین شماره تماس برای قسمت‌های مختلف بیمارستان، یک شماره مرکزی را فراهم کنید که از طریق آن بتوان به همه بخش‌ها متصل شد.
- مقرون به صرفه و کاهش هزینه‌ها:
- استفاده از سیستم تلفن ابری معمولاً هزینه‌های کمتری نسبت به سیستم‌های سنتی دارد. علاوه بر این، این سیستم میتواند به بهبود کارایی و بهینه‌سازی فرآیندهای بیمارستان کمک کند که در نهایت منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود.
- داشتن صف تماس و چندین مکالمه همزمان:
- با استفاده از سیستم تلفن ابری، میتوانید صف‌های تماس را مدیریت کنید و افراد را به صورت خودکار به خطوط خالی هدایت کنید. همچنین، امکان برقراری چندین مکالمه همزمان وجود دارد که به بهبود خدمات مشتریان و ارتباطات داخلی کمک می‌کند.
- منشی گویا:
- با استفاده از سیستم تلفن ابری، میتوانید ویژگی‌هایی مانند پاسخگویی خودکار و منشی گویا را فعال کنید. منشی گویا میتواند به مشتریان کمک کند تا به سرعت به اطلاعات مورد نیازشان دسترسی پیدا کنند و مسیریابی بهتری دریافت کنند.
- کنفرانس صوتی بین دکترها:
- با استفاده از ویژگی‌های سیستم تلفن ابری، میتوانید به راحتی کنفرانس‌های صوتی بین دکترها را برگزار کنید. این ویژگی میتواند ارتباطات بین اعضای تیم پزشکی را بهبود بخشد و به بهترین راهکارها برای مراقبت از بیماران بپردازد.
- تنظیم شدن شماره‌ها بر روی تلفن همراه:
- با سیستم تلفن ابری، میتوانید از طریق اینترنت به سیستم دسترسی پیدا کنید و به راحتی شماره‌های تلفن همراه را تنظیم کنید تا از هر کجا که هستید به آنها دسترسی داشته باشید.
- استفاده با اینترنت‌های مختلف:
- سیستم تلفن ابری به شما این امکان را میدهد که از هر جایی که دسترسی به اینترنت دارید از طریق وب مرکزی سیستم، به تنظیمات و مدیریت سیستم دسترسی داشته باشید
ضبط مکالمه
گزارش دهی روزانه از داخلی ها
بیمارستان های مختلفی در تهران و سایر شهرهای ایران و همچنین مراکز درمانی اعم از کلینیک یا مراکز زیبایی از تلفن ابری آس تل برای خدمات خود استفاده میکنند
دیدگاه خود را بنویسید