تلفن بوق ندارد ولی اینترنت وصل است

سالهاست که تلفن همراه جایگزین تلفن ثابت شده و همینطور اینترنت همراه و سایر اپراتور هایی مانند شاتل، اسیاتک و پیشگامان جایگزین اینترنت مخابرات شده است. با این حال هنوز هم افراد زیادی از اینترنت ADSL مخابرات استفاده می کنند. در چند سال اخیر صنعت مخابرات زیر ساخت خود را بهبود بخشیده و بسیاری از مشکلات قدیم را حل نموده است. علاوه بر این تلفن های ثابت امروزه هم نسبت به گذشته امکانات بیشتری را ارائه میدهند. با این حال گاهی اوقات مشترکین با قطعی تلفن مواجه می شوند.

اگر شما هم از اینترنت مخابرات استفاده میکنید، احتمالا موقعیتی پیش آمده که مودم شما وصل است اما تلفن ثابت بوق ندارد و قطع است! در چنین حالتی این سوال پیش می آید که چرا تلفن بوق ندارد ولی اینترنت ADSL وصل است؟

در ادامه به بررسی این مشکل و نحوه ی برطرف کردن آن می پردازیم.

با مطالعه ی مقاله برای افزایش سرعت اینترنت مخابرات چه کنیم می توانید سرعت اینترنت ADSL را تا جای زیادی بهبود بخشید.

چرا تلفن ثابت کار نمیکنه ولی به اینترنت مخابرات وصل می شم؟

صدا و دیتا با هم به روی یک سیم تلفن ارسال می شوند؛ اما ممکن است یکی از انها دچار مشکل شود. اگر صدا با مشکل مواجه شود، تلفن شما قطع می شود و اگر دیتا با مشکل روبرو شود، اتصال به اینترنت دچار مشکل خواهد شد. به همین دلیل گاهی اوقات پیش می آید که تلفن ثابت بوق ندارد اما اینترنت ADSL وصل است.

بین منزل شما و مخابرات سالن mdf وجود دارد. در این سالن دیتا و صدا با هم ترکیب می شوند و روی یک سیم به سمت شما ارسال می شوند. اگر خط تلفن فیزیکی شما تا mdf مخابرات قطع باشد، تلفن ثابت بوق ندارد و زنگ نمی خورد. اما مشکلی بابت اتصال به اینترنت نبوده و می توانید به اینترنت ثابت مخابرات کانکت شوید.

وقتی با این مشکل روبرو شدید خرابی خط خود را با شماره گیری ۲۰۱۱۷ اعلام کنید.

به یاد داشته باشید که اگر در منطقه ای باشید که زیرساخت های مخابراتی خیلی قدیمی باشند، احتمالا بیشتر با این مشکل مواجه می شوید. حتی برخی اوقات امکان ارسال همزمان صدا و دیتا روی خطوط مخابراتی وجود ندارد و تنها می توانید یا صدای بوق را داشته باشید یا اتصال به اینترنت. اگر به صورت مکرر این مشکل برای شما پیش می آید مسئله را به مخابرات مطرح نمایید تا اقدامات لازم را انجام دهند.

در ادامه به رایج ترین دلایلی که باعث قطعی تلفن های ثابت می شوند می پردازیم تا آنها را هم بررسی فرمایید.

چرا تلفن ثابت مخابرات بوق نمی خورد؟

برای اینکه مطمئن شوید مشکل از سیم کشی داخل ساختمان است یا مخابرات، دستگاه تلفن خود را به سیم واحدتان که در جعبه تلفن اصلی وجود دارد، متصل کنید. اگر تلفن شما بوق خورد، به این معناست که مشکل از سیم کشی داخل منزل شماست. اما اگر همچنان بوق تلفن را نداشتید، مشکل از مخابرات بوده و بهتر است با تلفن همراه کد دستوری #2020* را شماره گیری فرمایید. سپس به بخش خرابی خط بروید و خرابی خط تلفن خود را اعلام کنید.

در ادامه به معرفی رایج ترین دلایلی که موجب قطعی تلفن در داخل منزل می شوند می پردازیم.

۱- چک کردن کابل ها

ابتدا کابل هایی که از جعبه تلفن به منزل شما کشیده شده را بررسی کنید. چنانچه سیم ها دچار پارگی یا پوسیدگی شده باشند، باعث ایجاد نویز یا قطعی تلفن خواهند شد. اگر کابل ها چنین مشکلی داشتند، آنها را تعویض کنید یا با یک متخصص تماس بگیرید و از او کمک بخواهید.

۲- خرابی پریز تلفن یا سوکت

یکی از مشکلات دیگر، پریز تلفن است. تلفن خود را به پریز دیگری وصل کنید. شاید پریز تلفن دچار مشکل شده باشد.سوکتی که یک سر آن به تلفن و سر دیگر به پریز مخصوص خود وصل شده را بررسی کنید. ممکن است مشکل از سوکت باشد.

۳- بدهی

عدم پرداخت قبض دلیل دیگر قطعی تلفن است. اگر خطوط دیگری هم به نام شما باشند آنها را بررسی فرمایید و در صورت بدهکار بودن به مخابرات نسبت به پرداخت هزینه تلفن اقدام فرمایید.

با مطالعه مقاله نحوه پرداخت قبض تلفن مخابرات می توانید بدهی هزینه تلفن خود را پرداخت کنید.

اگر پس از گزارش خرابی خط مشکل برطرف نشد چه کار کنیم؟

معمولا پس از ۲۴ ساعت مشکل برطرف می شود. اما اگر همچنان بوق تلفن ثابت خود را نداشتید، با شماره ی ۲۰۹۰ و دیگر شماره های ارتباط مردمی مخابرات تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید.

اگر سوالی در این خصوص دارید، در قسمت کامنت ارسال فرمایید. در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهیم بود.