واژه نامه voip

در این مطلب میخواهیم برای شما واژه نامه Voip را قرار بدهیم تا با آن ها آشنا شوید.

IP PBX

IP PBX یا “تلفن‌خانه مبتنی بر IP”، یک سیستم تلفنی است که برای ارسال و دریافت تماس‌ها از آن استفاده می شود. این سیستم، تماس‌های صوتی را از طریق شبکه اینترنت به جای خطوط تلفن معمولی ارسال می‌کند. به کاربران اجازه می‌دهد تا از طریق اینترنت تماس‌ها را برقرار کرده، تماس‌های داخلی و خارجی را مدیریت کنند و از ویژگی‌هایی مانند صندوق پستی صوتی، انتقال تماس و کنفرانس تلفنی بهره‌مند شوند. این فناوری امکان انعطاف‌پذیری بالا، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و افزایش کارایی را فراهم می‌کند.

Asterisk

آستریسک یک نرم‌افزار تلفنی مبتنی بر IP است که امکان برقراری تماس‌های صوتی از طریق اینترنت را فراهم می‌کند. این نرم‌افزار امکاناتی مانند تماس‌های داخلی و خارجی، صندوق پستی صوتی، انتقال تماس، صف‌های انتظار، کنفرانس تلفنی، و انعطاف‌پذیری بالایی را ارائه می‌دهد. به عنوان یک نرم‌افزار متن‌باز، قابلیت تنظیم و گسترش به نیازهای خاص هر سازمان یا کاربر را داراست.

ویپ یا Voice over Internet Protocol یک فناوری است که به شما اجازه می‌دهد تا تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت برقرار کنید، مانند ارسال ایمیل، اما با استفاده از صدا. در واقع، ویپ تبدیل صدا به داده‌های دیجیتال و ارسال آنها از طریق شبکه اینترنت را ممکن می‌کند، به جای استفاده از خطوط تلفن معمولی.

این فناوری کاربردهای گسترده‌ای دارد، از جمله تماس‌های تلفنی، کنفرانس‌ها، و حتی ارسال تصویر در حین مکالمه. به ویپ امکان انعطاف‌پذیری بالا، کاهش هزینه‌ها و افزایش امنیت مکالمات

VoiceMail

یک سرویس تلفنی است که به شما امکان می‌دهد پیام‌های صوتی را دریافت و ذخیره کنید زمانی که شما در دسترس نیستید.

به جای اینکه افراد تماس خود را مستقیماً برای شما پاسخ بدهند، آن‌ها می‌توانند پیام صوتی بگذارند و شما می‌توانید آن را در هنگامی که مایل به گوش دادن هستید، پخش کنید.Zaptel :

پروژه Zaptel از ماه می سال ۲۰۰۸ به DAHDI تغییر نام یافت .

DAHDI

DAHDI یک مجموعه از درایورها و ابزارهای نرم‌افزاری است که برای ارتباط با سخت‌افزارهای تلفنی مختلف استفاده می‌شود. این مجموعه از درایورها و ابزارها توسط Digium (حالا Sangoma) توسعه داده شده است و به Asterisk اجازه می‌دهد تا با استفاده از کارت‌های تلفنی Analog و Digital و دیگر وسایل ارتباطی ارتباط برقرار کند.

مرکز تماس یا call center یک مکان یا سیستم است که برای پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی از مشتریان یا مخاطبان استفاده می‌شود.

مراکز تماس می‌توانند برای خدمات مشتری، پشتیبانی فنی، فروش، تحقیقات بازار، و یا سایر اهداف استفاده شوند. این مراکز از تکنولوژی‌های مختلفی مانند سیستم‌های مدیریت تماس‌ها (CTI)، نرم‌افزارهای CRM، و سیستم‌های اتوماسیون تماس‌ها برای بهینه‌سازی فعالیت‌های خود استفاده می‌کنند.

در Call Center تنها راه ارتباط صوتی می باشد اما در Contact Center راه های دیگری همچون پیامک و ایمیل و .. نیز وجود دارد.

• ACD

ACD مخفف “Automatic Call Distribution” یا “توزیع خودکار تماس” است. این یک سیستم تلفنی است که تماس‌های ورودی را به‌طور خودکار به افراد یا گروه‌های مختلف در یک مرکز تماس یا Call Center توزیع می‌کند. این سیستم بر اساس قوانین و منطق‌های تعیین شده، مثلاً تعداد افراد در هر گروه، زمان مطلوب پاسخگویی و یا اولویت‌های مشخص، تماس‌ها را توزیع می‌کند. با استفاده از ACD، تماس‌ها به صورت اتوماتیک و موثر به افراد صحیح و درست هدایت می‌شوند، که این کار کارایی و کارایی مرکز تماس را افزایش می‌دهد.

• ATA 

ATA مخفف “Analog Telephone Adapter” یا “آداپتور تلفن آنالوگ” است. این دستگاه یک تجهیزات سخت‌افزاری است که به کاربران اجازه می‌دهد تا تلفن‌های آنالوگ را به شبکه‌های VoIP متصل کنند. به این ترتیب، با استفاده از ATA، تلفن‌های سنتی آنالوگ به عنوان تلفن‌های VoIP عمل می‌کنند و می‌توانند تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت انجام دهند.

• Codec

Codec مخفف “Coder-Decoder” است که به معنی کدگذار و کدگشا است. در زمینه مخابرات و صوتی‌سازی، Codec یک تکنولوژی است که صدا را به داده‌های دیجیتال تبدیل و آن را فشرده یا رمزگذاری می‌کند تا از طریق شبکه ارسال شود. بعد از رسیدن به مقصد، داده‌های دیجیتال با استفاده از Codec مربوطه، به صوت بازگردانده می‌شوند.